Sep 14 2007
到底是什么赢得了用户？
一个产品赢得用户的关键是什么？
是体验？功能？细节？
是口碑？品牌？价格？
也许这是都是关键，也许都不是。
讨论这个问题，我们有很多标准的答案，比如说功能之基础，体验是重点，细节不可忽略等等。还可以就此展开长篇大论，讲座论坛，聊的不亦乐乎。然后上升到理论如“满足用户的需求”，“以用户为中心的设计”等等。这些话都对，但都没有用，我们不能用这几句话就做出好的产品。
到底是什么打动了用户，成为一个产品的核心竞争力？每一个产品都不一样，可以说成功的产品都一样，不成功的各有各的不足。我不知道答案，我也在找答案。所以本文只有问题，没有答案。
gmail为什么成功？百度贴吧为什么成功？ipod为什么成功？淘宝为什么成功？
今天下午有人问：你会选择用手机听音乐吗？
答：我不用手机听，以后多半也不会用手机听音乐。
问：为什么？
答：我用ipod听音乐，手机我用来打电话，发短信，当闹表。
问：那如果ipod能打电话，你还用手机不？
答：那不就是iphone吗，我会选择用iphone，不用手机了。
以上对话可以引出一个问题：问什么我（可能还有很多人和我一样）会选择一个可以打电话的ipod，而不选择一个可以听歌的电话？
还有一件事。以前，我曾经为所有媒体格式选择了一个播放器，wimnap，real player，WMP，QuickTime，divx等等。虽然也层出现过一些通吃的播放器，可以播放几乎所有的媒体格式，但我都拒绝使用。这一行为保持了很长时间，直到暴风影音的出现，我彻底放弃了除暴风影音外的其他播放器。
暴风影音好在哪？
这些具体问题的答案不重要，重要的是怎样找到一个可执行的方案，通过这个方案找到产品的核心竞争力。
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很难说是什么赢得了用户，但是赢得用户的产品都占据了天时、地利、人和，这是咱中国的说法，用一个外国人的说法就是产品和市场很合拍，合拍这个词用的非常准确，多声部器乐演奏中，有一个不合拍的就会乱成一锅粥。所以，缔造出成功产品的公司都对市场的方方面面有着很好的把握。
gmail为什么成功？
1. 宽带已经普及，客户端不是收发电邮所必须的，在线服务有无法比拟的优势
2. 当大家习惯了yahoo按时间排列信件的方式，觉得电子邮件就应该是这个样子。但是google告诉大家，不是，我们可以象IM那样来读一连串的邮件。iPhone里面的短信有类似的设计
3. 硬件成本不断降低，免费大容量（或者无限量）成为可能
4. WEB2.0技术的成熟使浏览器上的交互变得更加友好
5. Google本身的品牌效应
iPod为什么成功？请参看gongle研究员吴军的文章，在google黑板报里有
百度贴吧为什么会成功？
1. 超女，毫无疑问是巨大的市场推动力量
2. 自由建吧的方式让特立独行，唯我独尊的80后所偏爱
3. 百度的品牌效应
4. 。。。还有很多方面，我还没有研究到
淘宝为什么会成功？
1. 中国特色
2. 中国特色
3. 还是中国特色